就業者の勤怠管理は直接雇用元である企業様にて行っていただきます
シェアフル側では実施できませんので、必ず企業様にてご対応いただくようにお願いいたします。
勤怠処理された内容は、ユーザーへ通知されますので、ユーザーから勤怠内容について訂正の依頼があった場合は、企業様側でご対応をお願いいたします。
訂正の依頼により修正が発生する場合は、求人ID／ユーザー名／変更前と後の内容を記載のうえ、営業担当またはシェアフルサポートに修正依頼をお願いします。
※ユーザーからの申し出だけでの勤怠修正は実施できませんので、企業様より直接シェアフルへご依頼ください。
キャンセル種別と対応例
ユーザーの事由によるキャンセル・欠勤
- 就業当日の開始時間までに連絡がなく欠勤した場合
対応方法：「連絡なしの無断欠勤」として欠勤処理
- 就業当日の開始時間までにキャンセルの連絡があった場合
対応方法：「連絡ありのキャンセル」としてキャンセル処理
※就業開始までのキャンセルはユーザーがアプリにて行うことが可能です。
企業様側の事由によるキャンセル
- 業務量の変動により予定していた仕事がなくなった
- 人員が充足のため募集自体が不要となった
- 就業予定日の変更が発生したため
- その他企業様起因によるキャンセル
対応方法：キャンセル理由の選択または理由の入力、キャンセル料金の確認、ユーザーへの通知内容入力を行った上でキャンセル処理を行ってください。
ユーザーの合意を得た上でのキャンセル
- ユーザーとのコミュニケーションを取り、双方合意が取れている場合
- 自然災害（地震、雨風水害）により休業となった
- 求人票に記載した就業条件を満たしていない
- ユーザーの申請内容（質問等への回答等）に虚偽があった
対応方法：キャンセル処理を行う前に、必ず就業予定者へご連絡いただき、合意を得た上で処理を行ってください。
参考）ペナルティポイントを付与しないキャンセルは可能ですか？
キャンセルパターン別のユーザーへのペナルティについて
ユーザーの事由によるキャンセル・欠勤
- 連絡なし欠勤(無断欠勤）
→ユーザーのアカウント利用凍結、無期限利用停止 - 連絡あり欠勤
→キャンセルを行った時間により、ユーザーにペナルティポイントを付与し、一定以上のペナルティポイント（6P）になった時点で30日間の一時利用停止となります。
ペナルティポイントが発生しない場合でも、キャンセル率には反映されます。
■ユーザーのペナルティポイント一覧
企業側都合キャンセルによるキャンセル料金について
企業側都合キャンセル
ユーザーへのペナルティポイントは発生しません。
企業様においては、就業日の前々日以降に就業がキャンセルとなる場合、シェアフル株式会社に対し以下のキャンセル料をお支払いいただきます。
※就業予定だったユーザーに対しては、同テーブルにてシェアフル株式会社より、キャンセル料を支払います。
■キャンセル料金テーブル
ユーザーと合意済みのキャンセル
ユーザーへのペナルティポイントは発生しません。
企業様においても、キャンセル料は発生しません。