ユーザーがアプリからキャンセル出来る時間を変更いたします
【背景】
これまで、就業開始の1時間前からアプリでキャンセルできないことにより、電話連絡のみでしかキャンセルを把握できませんでした。
しかし、直前では電話が繋がらないことがあり、キャンセルの事実把握がしづらいこと、またその後のキャンセル処理を企業側で実施いただく必要があり、このようなご負担を軽減するため、今回ルールを変更する運びとなりました。
■ 変更内容
- 変更前：就業開始の「1時間前まで」アプリからキャンセルが可能
- 変更後：「就業開始時間まで」アプリからキャンセルが可能
※これまでと同様に、就業開始の48時間以内にキャンセルを行ったユーザーはペナルティの対象となります。
ユーザーのキャンセル率の算出方法を変更いたします
【背景】
キャンセル率の算出において、これまで期間を考慮しておりましたが、期間の経過と共にキャンセル率が変わってしまうことから、ユーザーと企業様双方にとってわかりづらい状況が生じておりました。
そのため、期間は考慮せずに最新の就業から一定の回数のみでキャンセル率を算出するように変更いたします。
■変更内容
- 変更前：直近「半年以内」の実績から算出
- 変更後：直近「25回」のお仕事決定実績から算出
■キャンセル率表示イメージ
※キャンセル率はユーザーのお仕事決定数が5回以上で表示されます
変更の適用予定日
適用予定日：2023年8月28日（月）
※状況によって前後する可能性があります